COMPLETA LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE


Para evaluar la efectividad de nuestro sistema de gestión de calidad ISO 9001, encontrar soluciones a sus solicitudes y quejas, y ofrecerle un mejor servicio, estamos llevando a cabo una encuesta de satisfacción del cliente. Por favor, responda las siguientes preguntas de manera justa, objetiva y veraz para que podamos utilizarlas para mejorar el sistema de gestión de calidad y nuestra relación con los clientes. Las respuestas proporcionadas se utilizarán únicamente para mejorar el sistema de gestión de calidad y las relaciones con nuestros clientes. Las respuestas no se utilizarán para otros fines y no se divulgarán a personas o entidades fuera de Çelikray. Gracias por su tiempo.

Lütfen size en uygun seviyedeki karşılığı işaretleyiniz.
Estoy completamente de acuerdo : 5
Estoy de acuerdo: 4
Ni de acuerdo ni en desacuerdo : 3
No estoy de acuerdo : 2
No estoy en absoluto de acuerdo: 1
5
4
3
2
1

Estoy satisfecho en general como cliente.

Los productos que he comprado se entregan a tiempo.

La calidad de los productos que he comprado es suficiente.

Recomendaría Çelikray a otras empresas.

No tengo retrasos en el procesamiento de mis solicitudes de cotización.

Estoy satisfecho con su política de precios.

Mis quejas se responden de manera oportuna.

La actitud del personal de ventas hacia nuestra empresa es buena.

Estoy satisfecho de la forma en que se empaquetan sus productos.

Los procesos de facturación son correctos y oportunos.

Mis solicitudes se atienden de manera oportuna.

Estoy satisfecho con las condiciones de trabajo.

Estoy satisfecho con la frecuencia de sus visitas a nuestra empresa.

Puedo contactar fácilmente su empresa en caso de necesidad.

La gama de productos satisface nuestras necesidades.

¿Cuáles son sus sugerencias para mejorar nuestro servicio?

Gracias por su contribución, les deseamos buen trabajo.

Fevzi Çakmak Mah., Kobisan 3 Sanayi Sitesi 10753 Sk. C Blok No:30C, 42050 Karatay/KONYA

T: 0 332 350 18 28

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