Müşteri Memnuniyeti Anketi


ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemimizin etkinliğini değerlendirmek, sizlerin talep ve şikayetlerine çözüm bulmak ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için müşteri memnuniyeti anketi düzenliyoruz. Şirketinize ve Çelikray’a fayda sağlamak için lütfen aşağıdaki soruları adil, objektif ve gerçeği yansıtır biçimde cevaplandırınız. Verilen cevaplar değerlendirilerek Kalite Yönetim Sisteminin ve Müşterilerimizle ilişkilerimizin geliştirilmesinde kullanılacaktır. Verilen cevaplar başka amaçla kullanılmayacak ve Çelikray dışındaki kişi ve kuruluşların bilgisine sunulmayacaktır. Zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz.

Lütfen size en uygun seviyedeki karşılığı işaretleyiniz.
Kesinlikle katılıyorum : 5
Katılıyorum: 4
Ne katılıyorum ne katılmıyorum : 3
Katılmıyorum : 2
Kesinlikle katılmıyorum: 1
5
4
3
2
1

Müşteri olarak genel kapsamda memnunum.

Satın aldığım ürünler zamanında teslim edilir.

Satın aldığım ürünlerin kalitesi yeterlidir.

Çelikray’ı başka firmalara tavsiye ederim.

Teklif taleplerimin karşılanmasında gecikme yaşamıyorum.

Fiyat politikanızdan memnunum.

Şikayetlerim zamanında cevaplandırılıyor.

Satış personelinin firmamıza karşı tutumu iyidir.

Ürünlerinizin paketlenme şeklinden memnunum.

Faturalama işlemlerimiz doğru ve zamanında yapılıyor.

Taleplerim zamanında karşılanıyor.

Çalışma koşullarınızdan memnunum.

Firmamızı ziyaret etme sıklığınızdan memnunum.

İhtiyaç halinde firmanıza kolaylıkla ulaşabiliyorum.

Ürün yelpazesi ihtiyaçlarımızı karşılamaktadır.

Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için tavsiyeleriniz nelerdir?

Katkılarınız için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz.